暨南大学附属顺德医院创新医疗服务,让群众安心又暖心

 2020-02-02 18:53  200人阅读   双一流大学网


  隔离的是疫情,不是真情,更不是为患者服务的真诚。

  近期,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻,不少市民都尽量不到医院就诊,但仍有一些患者需要复诊或者专业的护理。暨南大学附属顺德医院(顺德区第二人民医院)除了集中骨干医护力量全力抗疫,另一方面为了方便患者就诊,还想方设法推出了贴心服务,让群众安心又暖心。


率先在全区上线开通“互联网医院”


  1月28日,暨南大学附属顺德医院在全区率先上线开通“互联网医院”,提供“在线义诊,送药到家”服务,广大患者“足不出户”就可以完成问诊、复诊、续方、用药、查询问诊记录等服务,减少就医成本,避免交叉感染,省时省力又省心。


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1月28日,暨南大学附属顺德医院在全区率先上线开通“互联网医院”。(医院供图)


  据了解,该院开通“互联网医院”免费在线咨询门诊的当天就接诊了近130位患者,除了区内患者,不乏广州、深圳、澳大利亚的患者。如今,日均接诊量也超过100人/次。不少市民通过在线就诊得到了专业的指导,部分市民还通过电子处方开具药物,在家等待快递送药上门。

  据暨南大学附属顺德医院党委副书记、院长陈玉兵介绍,在这个特殊时期,把医院就医资源“搬到”网上去,患者不用来回奔波,既缩短了就诊时间,又可以享受实体医院一样的优质服务。按计划,首批由30多名医生轮候在线,多为副主任医师以上职称。

  为什么在这个特殊时期,暨南大学附属顺德医院能够快速推出“互联网医院”?实际上,随着互联网医疗服务的发展,医院“触网计划”也早已提上了日程。2019年9月,暨南大学附属顺德医院就正式启动了“互联网+护理服务”项目,这也是该院在全区率先开展的“互联网+护理服务”,包括基础护理、慢病管理、导管护理、康复护理、失能老人日常生活照料护理、母婴护理、 伤口护理等30多个服务内容。“我们希望将护理服务从医院内部延伸到社区和家庭,发挥医院的专业技术优势,把优质资源下沉,惠及百姓。”陈玉兵曾在该项目上线时如是说。


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医院领导看望值守岗位的“互联网医院”医生。(医院供图


  作为广东省第二批建设并开通上线的互联网医院,暨南大学附属顺德医院推出“互联网+护理服务”后,“乘胜追击”,谋划网上诊疗服务,提前做好设备改造、系统调试、人员培训等工作,通过了广东省互联网医疗服务监管平台审批。

  机会总是青睐于有准备的人。于是,在这特殊的时期,具备了“互联网医院”的开通条件,推出了这项特色服务。

  首批“互联网医院”医生、副主任医师郭高明告诉顺德城市网,患者可以通过图文问诊、视频问诊等多种诊疗方式进行诊疗,目前以咨询类的为主,尤其是新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,不少市民咨询有关如何防疫、相关症状如何判断等。还有的是需要复诊、开处方药的患者,以“老病号”为主,根据以往在医院诊疗的病历情况,开出“处方”。

  “线上问诊,市民不用交专家挂号费,特殊时期我们还免收问诊费。就诊时间也比线下就诊方式缩短三分之一。”心血管内科主任医师曾汇庆表示。据了解,线上开具的常见病、慢性病处方,经审核后,患者可以自行到正规药店购买,也可以由医院委托符合条件的第三方机构配送,或者患者到医院拿药。拥有佛山市医保的患者,线上诊疗同样可以享受相关医保福利。


新冠肺炎疫情碰上春节,坚持排班上门服务


  线上义诊便民快捷,线下服务同样贴心温暖。

  该院“互联网+护理”服务自2019年10月上线以来,已经有近百名患者通过线上预约,接受该院护士的上门护理服务。该院护理部主任钟小玲介绍,新冠肺炎疫情碰上春节,即使是非常特殊的时期,为了让患者尽量避免来院接受护理,春节期间依然坚持排班,为患者提供上门护理服务,远离感染风险。

  家住容桂华口社区的梁婆婆今年80多岁,两个月前因病带气管套管出院。1月24日(年三十)当天,因为气管套管堵塞严重,喘气不顺畅,家属尝试自行处理失败,于是通过该院微信公众号预约吸痰护理服务。

  虽然是疫情期间,但神经外科护士长王艳军接到服务订单后,马上与患者家属进行电话沟通,并和专科护士梁金凤准备好所需医疗物品后立即向患者家出发。现场经过仔细检查发现,梁婆婆因日常食物返流后与痰液混合成痂未得到及时正确处理,导致气管套管严重阻塞,吸痰管完全无法插入。

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