成都双流:消费维权也可实现自助服务了

 2021-02-13 01:47  94人阅读   双一流大学网

  2020年10月,四川省成都市双流区市场监管局在5A级景区黄龙溪试点创建了“消费市场智能服务平台”。

  

成都双流:消费维权也可实现自助服务了



  该平台采集了景区116户经营户的基本信息,涉及的行业涵盖了餐饮、食品、服装、工艺品、小商品等。消费者通过平台,可对消费过程进行评价、向监管部门提出诉求,形成投诉处理可记录,可追踪的全过程,并让经营者能积极参与,及时与消费者进行协商处理,力争让消费纠纷不出景区就可得到解决,同时方便了市场监管部门及时掌握投诉处理信息,建立了连接消费者、经营者、监管者三者联动的消费环境治理新机制,也是市场监管部门探索及时化解消费纠纷、快速处理投诉举报的新途径。

  

成都双流:消费维权也可实现自助服务了


  

成都双流:消费维权也可实现自助服务了


  建立“消费市场智能平台”是双流区市场监管部门创新消费维权工作的一次新的尝试,黄龙溪景区“消费市场智能平台”经过为期三个月的试运行,目前运行情况良好,也得到了景区消费者的广泛赞誉。

  下一步,双流区市场监管局将“消费市场智能平台”在辖区大型的商业综合体推广运用,切实提高市场监管部门在消费维权工作中的数字化、透明化、可视化水平。

  供稿:双流区市场监管局

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