广州卫生局党委书记:医疗机构将逐步开设警务室

 2020-05-23 01:44  180人阅读   双一流大学网

广州卫生局党委书记:医疗机构将逐步开设警务室

  广医二院熊主任被打资料图片。邹卫 摄

广州卫生局党委书记:医疗机构将逐步开设警务室

  唐小平谈广医二院医生被殴事件。邹卫 摄

   今年广州可预约挂号的三甲医院将有望达到35家。日前,记者从广州市卫生局获悉,目前已有29家三甲医院纳入了全市统一预约挂号系统,市民凭身份证、诊疗卡可挂号。而针对近期发生在广医二院的医院人员被殴事件,广州市卫生局党委书记唐小平表示,将逐步在医疗机构开设警务室,与公安联动处置“医闹”。

  与公安联动处置“医闹”

  唐小平表示,发生在广医二院的医务人员被殴事件,完全是一起暴力袭击、殴打医务人员的刑事案件,而不是一起医疗纠纷、也不是医疗事故。

  不过,唐小平也指出,近年来医患关系确实出现了一些问题,这背后有很多深层次的原因,包括社会、体制、医生、患者以及媒体等方方面面的因素。

  那么,怎么样才能让暴力事件不再在医院上演呢?对此,唐小平表示,下来要继续推进平安医院建设,缓解医患关系。首先是加强医院管理,规范医疗服务,开展多种形式的医疗护理操作常规和医院管理工作制度教育和学习,使广大医务人员熟练掌握其中的内容和要求,规范医疗行为,减少医疗纠纷的发生。加强病历质量管理,及时、准确、科学、真实地完成所有病历记录,完成各种必要的检查。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。

  与此同时,医务人员也要加强与患者及患者家属的沟通。

  “浙江在温岭事件后要求,病人进医院要安检,广州会不会这么做?”针对记者的提问,唐小平表示,“想法好,但实施起来难”,因为这么做要有法律依据,并且有专人负责实施,“安检不容易”。唐小平指出,现在还是要医院内部加强安全保卫,重点是要做好医务人员的人身安全防卫工作,按照规定,逐步在医疗机构开设警务室,加强值班,做到一有警情就能即时得到处置。加强保安力量,增加值勤人数,增加治安监控设备,完善应急预案,提高应急处置水平。而对于“医闹”,则要加强与公安部门的联动。当医疗纠纷发生后,特别是有“医闹”倾向时,公安部门要即时出警,依法迅速处置,防止事态扩大。

  此外,每个医院都要有预防和处理医疗纠纷的应急预案,一旦有类似事件发生,要立即按照应急预案来认真、正确处理。据介绍,对于医疗纠纷,目前主要有4种处理途径,一是医院和患者协商解决;二是向卫生部门反映,由卫生部门引导双方实施医疗鉴定;三是向法院提起诉讼;四是第三方的处理,即由医调委处理,目前广州正由司法局牵头组建医调委。

  年内可预约挂号三甲医院达35家

  挂号难,挂专家号更难!这是当前医疗领域的普遍问题。为此,广州市从今年起在全市医疗机构推广预约挂号系统。市民可以通过电话、网站、自助终端等渠道进行实名预约挂号,每人每天可挂到2个号。

  据了解,广州市范围内的三甲医院,包括市属、省部属的三甲医院均已与广州市卫生局签署了协议,中山一院、二院、三院等多家医院都包括在内,部分正在进行技术改造,以使原挂号系统和市卫生局系统对接。目前,全市已有29家三甲医院目前已经纳入广州市卫生局统一的预约挂号平台。“力争年底增加到35家”,市卫生局规财处负责人表示,全部完成后将有超过40家医院,其中还包括部分普通医院。

  据介绍,这个统一的挂号系统挂在广州市卫生局网站上,电话预约可拨打12580,市民使用身份证、诊疗卡一对一挂号,医院也会核对病人身份。据悉,预约挂号全部实名制的做法,一方面是为了减少爽约率,另一方面也是为了打击“黄牛党炒号”。“前段时间,有些专家号炒到1000元甚至更高。”唐小平表示,有了这个系统以后,挂号容易了,号贩子炒号的几率就降低了。

  针对运行期间出现的专家号难预约、炒号现象,市卫生局和医院调整自助挂号机的开放时间,减少“号贩子”通过自助终端抢挂热门号源;改进挂号和退号流程,增加“号贩子”预先囤号的成本。

  据广州市妇儿医疗中心党委书记耿春华介绍,目前妇儿中心已经实行了这种制度,增加专家出诊率,设各种挂号方式,提供给病人挂号。为防黄牛党钻空子,医院将自助挂号的时间从原来的七点半延迟到正常上班时间,防止他们囤热门号,并且每个人只能挂两个号,并不允许退号,加大黄牛囤号的成本。晚上拿凳子排队的号贩子也坚决取缔。同时增加周末专家门诊,在8小时工作时间外增加4个小时的夜诊,实施分诊避免挂错号和行政人员参与引导患者就诊。

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